企业官网作为企业数字化战略的核心载体，主要功能可分为以下维度：

一、品牌形象塑造

企业身份认证‌

展示工商注册信息、资质证书等建立法律公信力

通过品牌视觉系统（VI）传递统一的品牌调性

文化价值输出‌

动态呈现企业发展历程、社会责任实践等叙事内容

高管致辞、团队展示实现企业人格化表达

二、商业价值转化

功能模块 核心作用 实现方式示例

产品展示 促成销售决策 3D交互演示+技术参数对比

留资系统 获取销售线索 智能表单+CRM自动分配

在线交易 直接变现渠道 支付网关+订单追踪

三、用户服务支撑

7×24小时客服体系‌

集成智能机器人处理80%常规咨询

工单系统保障复杂问题闭环处理

知识库建设‌

FAQ板块降低客服成本35%

技术文档下载支持客户自助服务

四、数据资产沉淀

用户行为分析优化营销策略

访客地域/设备数据指导渠道投放

（注：政务类官网需额外增加政策公示、在线办事等政务服务模块）